Retur og fortrydelse hos tidlosthjem.com

Hos tidlosthjem.com ønsker vi, at du skal føle dig tryg, når du handler hos os. Vi ved, at det nogle gange kan være svært at vurdere, om en vare passer ind i hjemmet, før man ser den i virkeligheden. Derfor har vi lavet en enkel og gennemsigtig returordning, så du kan handle med ro i maven.

Når du modtager din ordre, opfordrer vi dig til at pakke varen forsigtigt ud og undersøge den, ligesom du ville gøre i en fysisk butik. Du må gerne tage varen ud af emballagen for at se på den, men varen må ikke tages i brug i en grad, der påvirker dens værdi. Hvis du fortryder dit køb, skal du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan guide dig videre i processen.

For at returnere en vare skal den være i samme stand, som da du modtog den. Det betyder, at varen ikke må være beskadiget, snavset eller brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere den. Alle originale dele, emballage og eventuelle mærker skal følge med returen. Hvis varen mangler dele eller emballage, kan det påvirke muligheden for at returnere den, og vi vurderer i så fald hver enkelt sag konkret.

Når vi modtager din retur, vil vi undersøge varen og behandle din henvendelse. Hvis alt er i orden, får du besked, når returen er godkendt. Vi tilbagebetaler til den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. Det kan tage lidt tid, før beløbet er synligt på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Du er selv ansvarlig for at sende varen retur til os. Vi anbefaler altid, at du gemmer kvitteringen for forsendelsen, indtil returen er færdigbehandlet. Hvis varen skulle blive væk eller beskadiget under transporten, er det en god idé at kunne dokumentere, at den er afsendt. Derfor anbefaler vi også, at du pakker varen godt ind, så den ikke tager skade undervejs.

Hvis du har modtaget en vare, der er beskadiget, eller hvis du har fået en anden vare, end den du bestilte, skal du kontakte os med det samme. Vedhæft gerne billeder af varen og emballagen, så vi hurtigt kan hjælpe dig. Vi tager alle sager alvorligt og gør vores bedste for at finde en god løsning.

Vi opfordrer dig til at læse vores handelsbetingelser grundigt, inden du gennemfører dit køb. Her finder du de præcise regler for retur, fortrydelse og hvordan du kontakter os. Hvis du er i tvivl om noget, er du altid velkommen til at række ud til os, inden du sender en vare retur, så vi kan hjælpe dig godt på vej.

Hos tidlosthjem.com vil vi gerne gøre det nemt og trygt at handle indretning og boligtilbehør online. Vores mål er, at du skal være glad for både produkterne og oplevelsen, og hvis noget ikke lever op til dine forventninger, hjælper vi dig gerne med en smidig retur.